一声“哨响”，八方支援。吹哨报到，已经成为支撑接诉即办的重要机制。整合资源，合力办、认真办，不因事小而不为，不因事难而推诿。

“糟心路”如今焕然一新

望京街道南湖西园社区的河荫西路，南侧是世安家园小区，北侧是望和公园，平时往来居民不少。长期以来，由于路面破损严重，坑洼不平，雨季积水，泥泞难行，居民出行十分不便。这条路还是一条尚未打通的“断头路”，路中间停满了车，打12345热线投诉的居民不少。

今年，结合“我为群众办实事”，街道决定对这条路做应急维修。一声“哨响”，区交通委、区交通支队、道路养护中心、首开集团、朝阳停车公司、绿基公司等单位都来了，河荫西路紧急修复协调会召开。首开集团履行企业社会责任，出资200万元，在多方共同努力下，将经费来源、施工过程中临时通行和安全保障、后续维护等问题一一破解，迅速拟定了抢修方案。

前期，社区做好清障准备，张贴路面维修告知书，确保路面车辆全部挪移。7月25日，维修正式启动，施工单位拆除便道进行先期铺设，便于居民出行，随后破除道路主路原有路面，做好路基，铺设沥青。8月12日，通过勘测、审批、施工等系列工作，道路维修顺利完成。如今的河荫西路焕然一新，整洁平顺，“糟心路”变成了“舒心路”，赢得居民点赞。

以往，街乡镇是一线部门，发现问题后往往没有执法权，难以形成有效管理，而执法部门虽然有权，但是管理重心偏高，与基层配合不紧密。如今，“哨子”交给了街乡社区，《北京市接诉即办工作条例》里也明确，街道、乡镇应当通过党建引领“街乡吹哨、部门报到”工作机制，整合辖区资源，统筹协调、指挥调度各方研究解决相关诉求。区政府部门及有关单位也会及时响应、履职，按照街道办事处、乡镇人民政府协调调度共同办理相关诉求。

百姓心门打开了

“人多眼杂，什么人都可以随便进出小区，几乎每个单元的门禁都是坏的，好几年了也没人来修，真是一点儿安全感都没有！”田村路40号院是北京橡胶工业研究设计院的产权房，建于上世纪，属于典型的老旧小区，单元楼门的电子锁损坏现象比较普遍，防盗门年久失修，形同虚设，一直困扰着居民。

属地街道、产权单位及居民代表曾会商研究后拿出解决方案，由三方共同平摊单元门的修维费用，然而，在实际推进过程中，因为有超过75%的居民不同意出资，改造项目暂时搁置。

群众有需求，不能绕着走。田村路街道启动议事厅机制，“吹哨”相关部门，与产权单位反复沟通协商，最终决定由街道和橡胶研究院共同出资为该院更换防盗门。议事会议一结束，街道“为民办事”机动资金和产权单位专项资金迅速到位，一周内就完成了51个单元新防盗门的安装。

新门装好了，百姓的心门也打开了，居民们为基层干部和各单位竖起了大拇指。

来源：北京晚报 记者 任珊