为进一步提升窦店镇各社区志愿服务专业化水平，夯实基层治理服务基础，2025年11月19日下午，“双暖”志愿服务队伍赋能提升培训成功举办。本次培训精准对接志愿服务实际需求，通过专业化课程设置为基层服务力量“充电赋能”，切实发挥志愿者在基层服务中的支撑作用。

培训特邀北京工业大学副教授李翕然主讲“社区志愿服务沟通技巧与冲突化解实务”。课程聚焦基层服务高频场景，以案例教学为核心，系统拆解有效沟通方法与矛盾调解技巧，针对性讲解服务对象诉求回应、邻里纠纷化解等实操要点，帮助志愿者快速掌握实用服务技能，筑牢志愿服务专业根基。

随后，宜和研究院颜春华老师带来“‘窦是爱’系统功能详解与操作演示”。通过现场实操教学，详细介绍了“窦是爱”慈善帮扶一体化系统在志愿服务统筹、居民数据管理等方面的核心功能，助力志愿服务流程向规范化、高效化、标准化迈进，为基层服务提质增效提供技术支撑。

本次培训覆盖各社区/村核心服务力量，课程内容贴合实际、实用性强，赢得参训人员一致好评。培训有效提升了志愿服务队伍的专业素养与实操能力，为优化社区治理、落实民生服务注入新动能。