为进一步提升志愿服务队伍专业素养，10月22日下午2点，窦店社区居民委员会在社区会议室开展“双暖”志愿服务队伍能力提升培训活动，各社区选派的志愿者代表参与此次培训。

培训环节丰富务实。北京宜和基层党建与社区治理发展研究院专家许秀云，围绕“窦是爱”慈善帮扶一体化服务平台的建设背景、核心目标及服务流程等内容展开讲解，结合实际案例明确志愿者工作规范。中级社工师王晓颖则聚焦高情商沟通技巧，通过理论讲解、案例分析及模拟演练，针对性传授不同服务对象的沟通策略。

此次培训有效夯实志愿者业务基础，提升实操能力，为后续精准开展慈善帮扶志愿服务筑牢根基。后续，社区将整理归档培训资料，为常态化志愿服务培训提供支撑。